Un blog es algo que realmente aconsejo tener si se quiere incrementar la confianza del consumidor.

Los blogs corporativos son cada vez más frecuentes en los sitios web de las empresas. Según el actual estudio realizado por The University Of Massachusetts Dartmouth Center of Marketing Research, el uso del blog corporativo presentó un aumento del 11% en comparación del año pasado.

El 2013 un 34% de las empresas contaban con un blog corporativo. Actualmente el 53% de las empresas cuentan con uno.

Los contenidos del blog permiten a los consumidores encontrar contenido de marca por medio de la búsqueda de soluciones en internet. Esto significa que, un blog bien construido, puede convertirse en una potente herramienta de atracción, educación, conversión y fidelización de clientes.

La influencia de marca en internet

Imagine lo siguiente: Un usuario pregunta en google ¿Cómo curar el hipo en mi bebé? y aparecen diez opciones en la primera página como respuesta a su cuestión.

La mayoría de respuestas que aparecen en ese top diez, no provienen de blogs de grandes marcas. Esto da lugar a que bloggers y blogs de pequeñas empresas solucionen los problemas de los consumidores diariamente.

Como consumidor, no hay problema… busco y obtengo soluciones. Sin embargo, la marca se ve afectada porque pierde la oportunidad de convertir su blog en un referente de su industria.

La marca se torna más influyente en internet con un blog corporativo.

Si la marca crea contenido de calidad constantemente enfocado a los problemas cotidianos de sus consumidores, la marca solucionaría dichos problemas diariamente con contenido propio en internet. Con el tiempo, los consumidores acudirían a dicho blog siempre que presenten una necesidad. Como consecuencia, las personas confiarían más en la marca.

La marca se convierte en su propio medio

La televisión, radio y prensa han apoyado a la construcción de marcas desde siempre. Actualmente, el social media también es utilizado para este cometido. Además, si es bien utilizado, el social media puede convertirse en una potente y económica herramienta para la construcción de marcas y fidelización de clientes.

Si se quiere triunfar en digital, hay que pensar como si fuéramos un medio. Tener personal que escriba, personal que diseñe, personal que produzca y personal que dirija.

Un blog independiza el canal de comunicación entre la empresa al consumidor.

Hablamos de la apropiación de la comunicación entre la marca y el consumidor. Con un blog la empresa puede crear contenido relevante para su cliente y redactar sus propias noticias. La empresa se convierte en su propio medio al ganarse la confianza de sus lectores.

Dicha empresa tendría un espacio propio en internet donde sus consumidores puedan acudir en caso de existir un problema con el producto, con el uso del mismo o con algún aspecto de su vida diaria que tenga relación con el producto.

Por ejemplo, el blog de Huggies podría ser el blog más leído por madres y futuras madres. Contenido que hable sobre cómo enseñarle a hablar a tu bebé, cómo tratar una escaldadura, consejos Huggies para cada mes de embarazo, hasta qué edad debes amamantar a tu bebé, qué hacer si tu bebé se atora, cómo parar la fiebre de tu bebé, cómo estimularlo desde una edad temprana… son artículos que no tienen una relación directa con el producto pero que ayudan al target.

De la misma forma, Kotex podría escribir temas de interés para su target. ¿Qué hacer cuando no tienes una toallita a mano en casos de urgencia?, ¿Cómo escoger la toalla adecuada para ti?, Toallitas versus Tampones, Cómo tener más seguidores en Instagram con outfits para el 2019, ¿Cómo superar una ruptura de relación?… y otros temas donde la marca pueda aconsejar a sus consumidoras.

La clave está en interesarse en el consumidor y preocuparse por él de la manera más humana posible. No se trata de solo ser un proveedor de productos, sino de ser una comunidad confiable donde el consumidor pueda encontrar apoyo durante la etapa en la que tu producto lo acompaña.

Para finalizar debo mencionar que el blogging es un movimiento a largo plazo y no requiere de mucha inversión económica, pero si de mucho tiempo y fuerzo en los contenidos. Un blog es algo que realmente aconsejo tener.

Serch
@Advertiserch

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